Monessa yrityksessä vastuullisuusviestintä nähdään vielä irrallisina kampanjoina tai yksittäisinä tekoina. Syntyy tiedote hyväntekeväisyyskampanjasta, julkaistaan somepostaus, ja vuoden päätteeksi kerätään yhteen vastuullisuusraportti verkkosivuille. Mutta jos viestintä jää pintatasolle, sen vaikutus ja uskottavuus rapistuvat nopeasti.
Kun vastuullisuudesta kerrotaan vain ulospäin näkyvien tekojen kautta, ilman yhteyttä yrityksen strategiaan, viesti ei kanna. Ulospäin näkyy kokoelma irrallisia esimerkkejä, joilla ei ole selkeää punaista lankaa. Sidosryhmät huomaavat tämän nopeasti – ja luottamuksen rakentaminen muuttuu hankalaksi.
Strateginen perusta tuo vaikuttavuutta
Aidosti vaikuttava vastuullisuusviestintä rakentuu strategisten painopistealueiden varaan. Ensin yrityksen täytyy tunnistaa, mitkä vastuullisuustekijät ovat liiketoiminnan, asiakkaiden ja toimialan näkökulmasta olennaisimpia. Tämä analyysi ohjaa pitkän aikavälin tekemistä – ja samalla viestintää, joka ei jää pintapuoliseksi. Hyvä lähtökohta on kysyä:
Mikä on meille ja toimialallemme olennaista? Mihin päätämme panostaa? Miten mittaamme edistymistä?
Kun vastuullisuusviestintä on strateginen päätös, se tekee paljon enemmän kuin täyttää raportointivaatimukset. Se selkeyttää asiakkaille ja sidosryhmille, mihin suuntaan yritys on menossa. Se rakentaa luottamusta, kun sanat ja teot ovat linjassa. Ja se antaa henkilöstölle merkitystä ja suunnan arjen tekemiselle.
Monessa organisaatiossa vastuullisuusviestintä on edelleen sitä, että kerrotaan kierrättämisestä tai kauramaidon tarjoamisesta kahvissa. Tämä on hyvä alku, mutta todellinen vaikutus syntyy vasta, kun viestintä kytketään liiketoiminnan suuntaan ja strategisiin tavoitteisiin. Ratkaiseva kysymys ei siis ole, miten kerromme vastuullisuudesta. Tärkeämpää on varmistaa, että vastuullisuus näkyy strategiassa niin, että meillä on jotain aitoa kerrottavaa.
Näin pääset eteenpäin
- Tunnista olennaisuudet. Vastuullisuusviestinnän perusta löytyy olennaisuuksien tunnistamisesta. Työkaluna voi olla esimerkiksi kaksoisolennaisuusanalyysi tai kevyempi olennaisuuksien kartoitus.
- Yhdistä faktat ja tarina. Vastuullisuusviestintä on hyvä pohjata faktoihin ja tekoihin, mutta tarinallistaminen tuo mukaan kiinnostavuutta ja kosketuspintaa. Lue lisää vastuullisuusmarkkinoinnin luovasta konseptista!
- Kiteytä avainviestit. Selkeät avainviestit auttavat tekemään yrityksen vastuullisuudesta helposti ymmärrettävää, muistettavaa ja hyödynnettävää eri kanavissa.
Miten teillä – onko vastuullisuusviestintä jo osa strategiaa vai irrallinen lisä?
Jos haluat sparrata teidän vastuullisuusviestintää- ja markkinointia, sparraamme mielellämme!
