Tekoäly Betteran työssä

Päivitetty 2.8.2026

Kuten varmasti lähes kaikki asiantuntijat, mekin käytämme tekoälyä työssämme päivittäin, ja tällä sivulla kerromme miten. 

Meille tämä on tarkempi kysymys kuin monelle muulle. EU:n tekoälyasetus asettaa erityisiä läpinäkyvyysvelvoitteita tekoälyllä tuotetulle tekstille, joka käsittelee yleistä etua koskevia aiheita. Näihin aiheisiin kuuluvat muun muassa ympäristönsuojelu, terveys, kuluttajaturvallisuus ja talous, eli käytännössä koko se alue, jolla me työskentelemme. Vastuullisuusviestintä osuu tämän velvoitteen ytimeen lähtökohtaisesti aina.

Velvoitteesta on kuitenkin poikkeus, ja se poikkeus on samalla hyvän työn kuvaus: merkintää ei tarvita, kun sisällön on arvioinut asiaan perehtynyt ihminen ja kun julkaisusta vastaa nimetty taho. Toisin sanoen sama tarkistusketju, joka pitää vastuullisuusväitteet totuudenmukaisina, ratkaisee myös läpinäkyvyysvelvoitteen. Siksi tämä sivu kertoo ennen kaikkea prosessistamme eikä merkintätekniikasta.

Neljä periaatetta, joiden mukaan toimimme

1. Ihminen tarkistaa aina. Mikään Betteran tuottama sisältö ei mene julkaisuun tai asiakkaalle ilman, että asiantuntijamme on tarkistanut sen sisällöllisesti ja tehnyt taustatyön, suunnittelun ja muokkausten lisäksi viimeistelyeditoinnin. Tämä tarkastaminen ei ole silmäilyä vaan väitteiden, lukujen ja lähteiden syvällistä tarkistamista.
2. Tekoäly ei tuota vastuullisuusväitteitä. Emme laske, päättele tai muotoile päästölukuja, tavoitteita, väittämiä tai vaikutusarvioita tekoälyn varassa. Vastuullisuusväite on aina asiantuntijan tarkistama ja lähteeseen sidottu.
3. Emme tuota harhaanjohtavaa sisältöä. Emme tee deepfakeja emmekä realistiselta näyttäviä tekoälykuvia, -videoita tai -ääniä, jotka yleisö voisi tulkita aidoiksi.
4. Kerromme, kun sillä on merkitystä. Jos tekoälyn rooli jossakin sisällössä on sellainen, että se voisi vaikuttaa siihen miten lukija sisältöä arvioi, kerromme siitä erikseen kyseisen sisällön yhteydessä. Tämä sivu on perustaso, ei tapa vaieta olennaisesta.

 

Missä käytämme tekoälyä?

Taustatutkimus ja lähdehaku. Tiedon etsiminen, lähteiden kartoitus ja aineiston jäsentäminen. Jokainen lähde ja luku tarkistetaan alkuperäislähteestä ennen kuin se päätyy mihinkään julkaistavaan.

Ideointi ja suunnittelu. Sisältöjen kulmien, rakenteiden ja näkökulmien työstäminen. Käytännössä tekoäly toimii tässä sparraavan kollegan roolissa.

Tekstin tuottaminen ja muokkaaminen. Luonnostelu, tiivistäminen, rakenteen muokkaaminen ja kieliasun hionta. Lopullisen tekstin kirjoittaa ja hyväksyy asiantuntijamme.

Datan käsittely ja analysointi. Aineistojen jäsentäminen ja tarkastelu. Analyysin tulkinta ja johtopäätökset ovat aina asiantuntijamme tekemiä.

Palaverien ja haastattelujen taltiointi ja litterointi. Kerromme osallistujille aina etukäteen, kun keskustelu taltioidaan.

Podcastin tuotanto. Jaksojen taustatyö ja suunnittelu sekä äänen tekninen viimeistely. Keskustelut ovat käsikirjoittamattomia ja ne käydään ihmisten kesken.

Kuvankäsittely. Käytämme suunnittelutyökalujen tekoälyavusteisia toimintoja teknisessä viimeistelyssä, esimerkiksi taustan poistossa ja rajauksessa. Emme luo tekoälyllä realistisia kuvia.

Käytännössä tekoälyavusteisia toimintoja on nykyään sisäänrakennettuna lähes kaikissa työkaluissa, kuten oikoluvussa, hakutoiminnoissa ja ehdotuksissa. Emme luettele niitä erikseen, koska lista vanhenisi jatkuvasti. Olennaista on, että sisällöllinen vastuu on aina ihmisellä.

Keskeiset työkalut, joissa tekoäly tekee sisällöllistä työtä, ovat tällä hetkellä Claude, Fireflies ja Adobe Podcast. Käytämme näistä maksullisia, työkäyttöön tarkoitettuja versioita.

Asiakas- ja liiketoimintatieto

Myynnin, asiakastiedon ja lomakedatan käsittelyssä käytämme järjestelmiä, joissa on automaatiota ja tekoälytoimintoja (Pipedrive, Make, Typeform, Google Workspace). Näissä kysymys ei ole julkaistavan sisällön läpinäkyvyydestä vaan henkilötietojen käsittelystä, ja siitä kerromme tietosuojaselosteessamme.

Ihminen tekee kaikki asiakassuhdetta koskevat päätökset. Automaatio hoitaa vain rutiinia.

 

Mitä emme tee?

• Emme syötä asiakkaan luottamuksellista tai liiketoiminnan kannalta sensitiivistä materiaalia avoimiin generatiivisiin tekoälytyökaluihin.
• Emme laske tai analysoi lukuja ilman asiantuntijan tarkistusta.
• Emme julkaise emmekä luovuta mitään ilman ihmisen tarkistusta ja viimeistelyeditointia.
• Emme tuota deepfakeja, harhaanjohtavaa sisältöä emmekä realistisia tekoälykuvia ihmisistä.
• Emme tuota tekoälyllä lähdeviitteitä tai lainauksia tarkistamatta niitä alkuperäislähteestä.

Tekoäly asiakastyössä

Kerromme tekoälyn käytöstä jokaisessa toimeksiannossa sekä tarjousdokumentissa että tilausvahvistuksessa, ja keskustelemme siitä avoimesti työn kuluessa.

Asiakas voi kieltää tekoälyn käytön. Tällöin Betteralla on oikeus tarkistaa työn hinta ja aikataulu.

Asiakkaalle tuotettu sisältö on aina asiakkaan omistamaa ja julkaistaan asiakkaan nimissä. Vastuu julkaistusta sisällöstä on ensisijaisesti asiakkaalla, kuten viestintätyössä muutoinkin. Betteran asiantuntija tarkistaa kaiken tuotetun sisällön ennen luovutusta, ja kerromme luovutuksen yhteydessä, mitä on tarkistettu. Näin asiakas tietää, mihin hän hyväksyntänsä perustaa.

Betteralla on kattava vastuuvakuutus, johon turvaudumme, jos aiheutamme toiminnallamme tahatonta vahinkoa.

Osaaminen

Tekoälyn vastuullinen käyttö nojaa siihen, että käyttäjä ymmärtää työkalun rajat. Ylläpidämme osaamistamme aktiivisesti ja seuraamme sääntelyn kehitystä osana työtämme. EU:n tekoälyasetus edellyttää tätä kaikilta tekoälyä ammatillisesti käyttäviltä organisaatioilta.

Ympäristövaikutus

Tekoälyn käyttö kuluttaa energiaa ja muita resursseja. Emme pysty tällä hetkellä laskemaan oman käyttömme jalanjälkeä luotettavasti, koska yhtenäisiä mittaus- ja raportointistandardeja ei ole vielä valmiina. EU:n tekoälyasetus edellyttää komissiolta tällaisten standardien valmistelua, ja seuraamme niiden kehittymistä.

Siihen asti pidämme kiinni yksinkertaisesta linjasta: käytämme tekoälyä silloin, kun se parantaa työn laatua, emme silloin kun se vain lisää tuotoksen määrää.

Sääntelytausta

EU:n tekoälyasetuksen (asetus (EU) 2024/1689) läpinäkyvyysvelvoitteita eli artiklaa 50 on sovellettu 2.8.2026 alkaen. Se edellyttää muun muassa, että yleistä etua koskevat aiheet, kuten ympäristönsuojelu ja terveys, käsittelevä tekoälyllä tuotettu teksti merkitään, jos se julkaistaan ilman ihmisen sisällöllistä arviointia ja ilman että kukaan kantaa siitä toimituksellista vastuuta.

Betteran toimintatapa perustuu siihen, että molemmat ehdot täyttyvät aina: asiantuntijamme arvioi sisällön, ja julkaisusta vastaa nimetty taho. Siksi emme merkitse jokaista sisältöä erikseen, vaan viittaamme tähän sivuun. Jos jonkin sisällön kohdalla tekoälyn rooli on poikkeuksellinen, kerromme siitä sisällön yhteydessä.

Emme sovella tätä sivua takautuvasti ennen 2.8.2026 julkaistuun sisältöön.

Seuraamme komission ohjeistusta artiklan 50 soveltamisesta ja päivitämme tätä sivua tulkintakäytännön tarkentuessa.

Kysyttävää?

Kerromme mielellämme tarkemmin siitä, miten tekoäly näkyy juuri sinun toimeksiannossasi.